Une innovation « Moving Carpet » axée sur le client et issue de la pratique
Comment l'application Sunkid « ABC pro » simplifie, facilite et optimise l'utilisation quotidienne des tapis roulants à l'école de ski :
Dans son domaine skiable en montagne, l’équipe de Stefan Waldner, responsable du secteur « Kinderschneealm & Murmli Friends » à l’école de ski de Serfaus, utilise quotidiennement onze tapis roulants Sunkid. Dans cette interview, il explique les avantages du plan de maintenance numérique « ABC pro » – une innovation qu’il a lui-même contribué à mettre en place chez le leader mondial des tapis roulants d’extérieur.
« Nous connaissons les tapis roulants Sunkid sur le bout des doigts grâce au montage, au démontage et à l’exploitation annuels que nous effectuons ensemble. Malheureusement, autrefois, la vérification quotidienne des installations, par tous les temps, à l’aide de protocoles à remplir à la main (tests ABC), était une tâche fastidieuse et chronophage. C’est pourquoi j’ai suggéré à Sunkid d’étudier la possibilité, à l’avenir, de réaliser ces vérifications sous forme numérique, sur une tablette ou un smartphone. »
Dès la saison 2024/2025, Sunkid a présenté le plan de maintenance numérique « ABC pro », développé à partir de cette idée, et l’a mis à la disposition de ses clients autrichiens pour un test pilote. Les retours d’expérience issus de la pratique – ainsi que les enseignements tirés des précédents tests de la version bêta menés avec l’école de ski de Serfaus – ont ensuite été intégrés à la version actuelle, utilisable dans le monde entier.
« Aujourd’hui, la vérification quotidienne (des modèles Moving Carpet G et Flex) se fait « en un clin d’œil » ! Alors qu’auparavant, notre équipe devait remplir à la main onze tests ABC sur papier et les classer dans onze chemises, il ne nous faut aujourd’hui plus qu’environ 15 minutes pour documenter l’ensemble des onze tests. »
« Le contrôle et l’archivage se sont également considérablement améliorés. Je reçois automatiquement tous les rapports d’inspection par e-mail et je les archive d’un simple clic dans notre système d’archivage des e-mails. Je garde ainsi quotidiennement une vue d’ensemble de l’état de toutes les installations, et l’époque des dossiers débordants au bureau est désormais révolue. »
Outre le double contrôle ainsi assuré, Stefan Waldner se félicite également du fait que, grâce au questionnaire guidé (avec une alerte en cas de cases à cocher laissées vides), ses collègues n’oublient plus aucune étape du test et qu’il n’ait plus à déchiffrer de notes manuscrites.
Emanuel Wohlfarter, PDG de Sunkid, ajoute : « Avec ABC pro, les clients possédant déjà des tapis roulants disposent d’un outil moderne capable de combler les lacunes fonctionnelles par rapport à la génération actuelle – le modèle N moderne, avec écran intégré, plan de maintenance, accès au mode d’emploi, etc. »
« Nous tenons à remercier l'école de ski de Serfaus pour son étroite collaboration, de l'idée initiale au produit fini, que nos clients peuvent utiliser gratuitement (après inscription sur le site Web de Sunkid). »