Innovazione orientata al cliente nel settore dei Moving Carpet, frutto dell’esperienza pratica

Ecco come l’applicazione Sunkid “ABC pro” rende il funzionamento del nastro trasportatore nella quotidianità della scuola di sci più semplice, comodo ed efficiente:

Nel proprio comprensorio sciistico in montagna, il team di Stefan Waldner, responsabile del settore «Kinderschneealm & Murmli Friends» presso la scuola di sci di Serfaus, utilizza ogni giorno undici Moving Carpets Sunkid. Nell’intervista spiega quali vantaggi offre il piano di manutenzione digitale «ABC pro», un’innovazione che lui stesso ha contribuito a promuovere presso il leader mondiale nel settore dei nastri trasportatori per esterni.

«Conosciamo perfettamente i Moving Carpets Sunkid grazie al montaggio, allo smontaggio e alla gestione annuali che effettuiamo insieme. Purtroppo, in passato il controllo quotidiano degli impianti, in qualsiasi condizione meteorologica, tramite protocolli da compilare a mano (test ABC), era un compito fastidioso e dispendioso in termini di tempo. Per questo motivo ho proposto a Sunkid l’idea di svolgere in futuro questa attività in formato digitale su tablet o smartphone.»

Già per la stagione 2024/2025, Sunkid ha presentato il piano di manutenzione digitale «ABC pro», sviluppato a partire da questa idea, e lo ha messo a disposizione dei propri clienti austriaci per un test pilota. I feedback raccolti sul campo – insieme alle conoscenze acquisite dai precedenti test della versione beta con la scuola di sci di Serfaus – sono stati poi integrati nell’attuale versione utilizzabile in tutto il mondo.

«Anche il controllo e l’archiviazione sono migliorati notevolmente. Ricevo automaticamente tutti i verbali di collaudo via e-mail e li archivia nel nostro archivio e-mail con un semplice clic del mouse. In questo modo ho ogni giorno una panoramica dello stato di tutti gli impianti e sono finiti i tempi delle cartelle traboccanti in ufficio».

Oltre al doppio controllo così garantito, Stefan Waldner apprezza anche il fatto che, grazie al questionario guidato (con avvisi in caso di caselle di controllo vuote), i suoi colleghi non dimentichino più alcuna fase del test né gli capiti di non riuscire a leggere le annotazioni scritte a mano.

Il CEO di Sunkid, Emanuel Wohlfarter, aggiunge: «Con ABC pro, i clienti che dispongono già di nastri trasportatori hanno a disposizione uno strumento moderno in grado di colmare le lacune funzionali rispetto alla generazione attuale – il moderno modello N, con display integrato, piano di manutenzione, accesso alle istruzioni per l’uso ecc.»